Artikel 1 Definitionen:
Als Kunde gilt jeder Käufer der Produkte. ORDISSIMO ist ein eingetragenes Warenzeichen der Firma ORDISSIMO S.A. Das Sortiment umfasst Computerprodukte der Marke ORDISSIMO, einschließlich aller Komponenten, Software und Peripheriegeräte dieser Marke. Produkte von Drittanbietern: Bestimmte Produkte, die nicht von der Marke ORDISSIMO sind, nicht von ORDISSIMO hergestellt werden und von ORDISSIMO verkauft oder vom Kunden beschafft werden können. Bestellbestätigung: Von ORDISSIMO verschickte Bestätigung des Erhalts der Bestellung des Kunden. Verkäufer ist ORDISSIMO oder dessen zugelassene Dienstleister. Dienstleistungen: Erbringung von Serviceleistungen oder technischem Support von ORDISSIMO oder einem seiner zugelassenen Dienstleister. Heiminstallation: Der Kunde muss den Computer zuvor erhalten haben, damit ein Dienstleister ihn installieren und gegebenenfalls das Internetkonto des Benutzers einrichten kann. Dabei handelt es sich nicht um einen Heimkurs.

Artikel 2 Preise:
Die Produktpreise sind auf dem Bestellformular angegeben. Der Kunde hat die Mehrwertsteuer in der auf dem Bestellformular angegebenen Höhe zu entrichten. Anfallende Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden auf der Rechnung ausgewiesen. Der Kunde kann das Produkt auch im Showroom des Verkäufers abholen, dessen Adresse auf dem Bestellformular erscheint, sofern er bei der Bestellung die Abholoption ausgewählt hat.

Artikel 3 Zahlung:
Dem Kunden stehen die beim Abschluss des Bestellprozesses angezeigten Zahlarten (Kreditkarte, PayPal) zur Verfügung. Die Bezahlung per Kreditkarte kann per Telefon, Internet, Post oder Fax erfolgen. Bei Zahlung per Kreditkarte beginnt ORDISSIMO erst dann mit der Herstellung und Lieferung der Produkte, wenn das ausstellende Unternehmen der Kreditkarte die Gültigkeit der Zahlung bestätigt hat.

Artikel 4 Lieferung:
Die bestellten Produkte können in ganz Europa der Eurozone sowie in der Schweiz und Großbritannien geliefert werden. ORDISSIMO liefert die Produkte an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Adresse und Person. ORDISSIMO ist sehr bemüht, dem Kunden das Produkt in kürzester Zeit zu liefern. Als Richtwert wird die normale Lieferzeit der Bestellung auf 10 Werktage geschätzt. Diese Frist stellt in keinem Fall eine verbindliche Lieferzeit dar. Das Eigentum und die damit verbundenen Risiken der vom Kunden erworbenen Produkte gehen mit der Auslieferung der Produkte an die auf dem Bestellformular angegebene Lieferadresse über. Hat sich der Kunde für die Abholung entschieden, gehen das Eigentum und die damit verbundenen Risiken der Produkte mit der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung, die dem Kunden bei Abholung übergeben wird, auf den Kunden über.

Artikel 5 Heiminstallation:
Für die Heiminstallation wird ein Dienstleister den Kunden telefonisch kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren. ORDISSIMO behält sich das Recht vor, Anfahrtskosten in Rechnung zu stellen, falls der Kunde oder die für den Empfang des Installateurs zuständige Person bei dem zuvor mit dem Dienstleister vereinbarten Termin nicht anwesend war. Schließlich behält sich ORDISSIMO das Recht vor, einen Termin abzusagen, wenn der Kunde oder der Verantwortliche für den Liefererhalt 48 Stunden im Voraus darüber informiert wird. Der Installateur wird alles tun, damit die Internetverbindung funktioniert. Dazu richtet er das Modem mit den vom Kunden bereitgestellten Zugangsdaten ein. Bezüglich der Internetverbindung zielt die Verpflichtung des Installateurs auf die Mittel, nicht auf das Ergebnis. Wenn die Internetverbindung trotz der Modemeinrichtung nicht funktioniert, muss der Installateur das Problem diagnostizieren, in seinem Installationsbericht festhalten und versuchen, es zu lösen. ORDISSIMO ist von jeglicher Verantwortung im Falle eines nicht funktionierenden Internets, worauf ORDISSIMO keinen Einfluss hat, befreit. Dies betrifft insbesondere Modems, die nicht von ORDISSIMO bereitgestellt wurden und inkompatibel sind, noch nicht offene ADSL-Leitungen und defekte Telefonanlagen des Kunden. In allen Fällen ist die Installation durch den Kunden zu leisten, der nur über den Installationsbericht bei ORDISSIMO Reklamation anfordern kann. Bei nicht funktionierendem Internet, worauf ORDISSIMO keinen Einfluss hat, behält sich ORDISSIMO das Recht vor, zusätzliche Anfahrtskosten in Rechnung zu stellen, falls der Kunde einen zweiten Termin zur Fertigstellung der Installation und/oder Schulung wünscht. 

Artikel 6 Probleme der Internetverbindung:
ORDISSIMO ist für die einwandfreie Funktion der Internetverbindung des Kunden nicht verantwortlich. Stattdessen muss der Internetanbieter des Kunden in der Lage sein, das Problem zu lösen. ORDISSIMO stellt seinen Kunden dennoch umfangreiche Informationen zur Verfügung, die es ihnen ermöglichen, die grundlegendsten Überprüfungen selbstständig durchzuführen. Wenn das Problem weiterhin besteht, muss sich der Kunde an seinen Internetanbieter wenden. Wie die Internetverbindung ist auch die einwandfreie Funktion von Messaging-Diensten nicht von der Firma ORDISSIMO abhängig, sondern vom Internetanbieter. ORDISSIMO übernimmt daher keine Verantwortung für Probleme im Zusammenhang mit Messaging-Diensten.

Artikel 7 Widerrufsrecht des Kunden: 

Gemäß § 312g i. V. m. § 355 BGB kann der Kunde unter den folgenden Bedingungen die Ware(n) zurückgeben und eine Preisrückerstattung erhalten:

7.1: Der Kunde hat eine gesetzliche Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem er die Waren von Ordissimo in Besitz genommen hat, um seine Absicht zur Rückgabe der Ware(n) mitzuteilen. Dazu muss der Kunde einen eindeutigen Brief oder das unten verfügbare Widerrufsformular mit Empfangsbestätigung an den Kundendienst - ORDISSIMO S.A. - 22 Avenue Leon Gambetta - 92120 Montrouge - Frankreich schicken.

7.2: Der Kunde muss auf die Antwort auf sein Schreiben warten, in der die Nummer der Rücksendegenehmigung angegeben wird. Wenn der Rücksendegrund auf einem Fehler von ORDISSIMO beruht, muss der Kunde dies mitteilen. Nach Prüfung wird ORDISSIMO dann so verfahren, dass der Kunde die Versandkosten nicht tragen muss. In den anderen Fällen gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
7.3: Der Kunde sendet das Produkt erst nach Erhalt der Genehmigung von ORDISSIMO zurück:

- zusammen mit dem Lieferschein im Paket,

- mit der erhaltenen Rücksendenummer, leserlich auf dem Paket,

- an folgende Adresse: Service des Retours - ORDISSIMO S.A. - 33, Avenue Leon Gambetta - 92120 Montrouge - Frankreich.

7.4: ORDISSIMO erstattet den/die Artikel per Überweisung oder PayPal innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem ORDISSIMO S.A. vom Gebrauch des Widerrufsrechts Kenntnis erhält. Bezieht sich der Vertrag auf den Verkauf einer Ware, kann ORDISSIMO jedoch entscheiden, den Kunden erst ab dem Datum des Erhalts der zurückgesandten Ware zu entschädigen.

Die Rückerstattung des Produktpreises kann von ORDISSIMO nur unter der Bedingung erfolgen, dass das Produkt unversehrt und originalverpackt ist.

ORDISSIMO haftet nicht für Schäden, die durch den Lieferservice verursacht wurden.

Die Liefer- und Installationskosten werden nicht erstattet, wenn die Lieferung und/oder Installation bereits erfolgt ist.

Für die Widerrufsfrist des Internetanbieters muss der Kunde auf den dafür abgeschlossenen Vertrag zurückgreifen.

Widerrufsformular

Artikel 8 Garantie und Gewährleistung: 
8.1 Gesetzliche Gewährleistung:

Ungeachtet der nachstehenden vertraglichen Garantieleistungen gelten bei ORDISSIMO die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Wenn Sie im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie handeln, gilt Folgendes:

- Sie haben zwei Jahre ab Erhalt der Ware Zeit, um zu handeln;

- Sie haben die Wahl zwischen einer Reparatur oder Ersatz der Ware, vorbehaltlich der festgelegten Kostenbedingungen des Verbrauchergesetzes;

- Sie benötigen innerhalb der ersten 6 Monate nach Warenerhalt keinen Nachweis der Vertragswidrigkeit der Ware.

8.2 Vertragliche Garantie und kostenpflichtige Leistungen:

Vertragliche Garantie

Kostenpflichtige Leistungen

Preis

Keine Zusatzkosten zum Verkaufspreis

Entsprechend dem Rechnungspreis, von dem der Käufer in Kenntnis gesetzt wurde.
Durch den Abschluss einer Garantieverlängerung, die die vertragliche Garantie bis zu einem auf der Rechnung festgelegtem Datum erweitert.

Dauer

Unsere Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren, davon ausgenommen:

  • Produkte, deren Garantiezeit auf dem Datenblatt und auf der Rechnung ausgewiesen ist.

  • Produkte von Drittanbietern, die der Herstellergarantie unterliegen.

Die Garantie unserer Produkte entspricht den auf der Rechnung angegebenen Laufzeitbedingungen (diese vertragliche Garantie gilt für eine maximale Dauer von 4 Jahren).


Fristbeginn

Lieferung oder Abholung

Entweder bei Ablauf der vertraglichen Frist oder bei Ausstellung des Produkts, wenn eine Garantieverlängerung mit der Rechnung des betreffenden Produkts verbunden ist.

Bearbeitungszeit

Je nach Art des Problems informiert Sie der Kundendienst über die Bearbeitungszeit.

Geräteersatz oder Entschädigung

Wenn Ihr Gerät als irreparabel anerkannt wird, verpflichtet sich ORDISSIMO auf Ihren Wunsch hin:
-Ihr Gerät entweder durch ein identisches Produkt (neu oder generalüberholt) zu ersetzen, falls dieses noch verkauft wird, und das unabhängig vom Preis des Austauschprodukts am Tag des Austauschs,
-Ihr Gerät entweder durch ein Ersatzprodukt (neu oder generalüberholt) zu ersetzen, das in Funktion, Qualität und Technik gleichwertig ist, und das unabhängig vom Preis des Austauschprodukts am Tag des Austauschs,
-oder Sie auf der Grundlage des ursprünglichen Wertes Ihres Produkts unter Abzug des festgelegten Werteverlusts von 1 % pro Monat ab dem auf der Rechnung ausgewiesenen Kaufdatum zu entschädigen.

8.3 Bedingungen der vertraglichen Garantie und der kostenpflichtigen Leistungen:

. Dieser Vertrag gilt für jeden Verbraucher im Sinn der europäischen Richtlinien, also jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

. Dieser Vertrag garantiert die Reparatur des Geräts nach einem Schaden, der seine Funktionsfähigkeit beeinträchtigt und auf eine interne Ursache zurückzuführen ist. Daher verpflichtet sich Ordissimo, den ordnungsgemäßen Betrieb von Geräten sicherzustellen, die einen intern verursachten Schaden erlitten haben. Die Garantielaufzeit wird  um  die  Reparaturzeit  verlängert,  wenn  das  Produkt  länger  als  sieben  Tage  nicht verwendet werden kann.

8.3.1 Diese Garantie umfasst:
- den Austausch defekter Teile;
- die Bearbeitungskosten;
8.3.2 Für die Produkte von Drittanbietern wird die Garantie wie folgt geltend gemacht: 
- Der Kunde muss sein Produkt an ORDISSIMO - 33 Avenue Leon Gambetta - 92120 Montrouge - Frankreich zurücksenden, 

oder

- Der Kunde muss den Ordissimo-Kundendienst unter der Nummer 00 34  512 70 35 13 (Deutsches Festnetz) von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage) von 9:30-12:30 und 14:00-18:30 Uhr kontaktieren und seine Rechnungs- oder Kundennummer angeben.

Je nach Marke, Art und Standort des Produkts bittet der Kundendienst von ORDISSIMO den Kunden, das Produkt an ORDISSIMO - Service Retour - 33 Avenue Leon Gambetta - 92120 Montrouge - Frankreich zurückzusenden. Die Versandkosten gehen dann zu Lasten des Kunden, die anschließenden Rücksendekosten werden jedoch von ORDISSIMO übernommen.

In diesem Fall wird der Kunde darauf hingewiesen, dass das Produkt auf eigene Gefahr versendet wird, weshalb ORDISSIMO dem Kunden empfiehlt, geeignete Versicherungsmaßnahmen zur Abdeckung des Risikos und/oder zum optimalen Schutz des Produkts zu treffen

8.4  Gültigkeit der Garantieverlängerung:
8.4.1Die vertragliche Garantie und die Garantieverlängerung sind an die Vorlage der Rechnungsnummer (Nachweis der Garantieverlängerung, ihres Abschlusses und ihrer Bezahlung) und die Mitteilung der Seriennummer des Geräts gebunden. 
8.4.2 Alle Reparaturen und Eingriffe müssen beim ORDISSIMO-Kundendienst unter XXXXX-XXXXXX angefordert werden und müssen von autorisierten ORDISSIMO-Händlern oder dem ORDISSIMO-Kundendienst durchgeführt werden. 
8.4.3 Die Garantieverlängerung ist nich übertragbar und kann nicht verlängert werden. 
8.4.4 Garantieausschluss
ANSPRUCH AUF GARANTIELEISTUNG BESTEHT NICHT FÜR:

- Schäden, die die Haftung eines Dritten umfassen oder durch vorsätzlichen Fehlgebrauch entstanden sind.

- Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, fehlerhafte Bedienung oder durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung entstanden sind.

- Schäden durch die Einrichtung oder Inbetriebnahme durch Dritte.

- Schäden durch äußere Einwirkungen wie Stöße, Sturz, Blitzschlag, Feuer, Wasserschaden, Sturm oder Vandalismus (wir empfehlen Ihnen, Ihr ORDISSIMO-Gerät an eine sichere Steckdose mit Überspannungsschutz anzuschließen).

- gebrochene oder beschädigte Bildschirme durch unsachgemäßen Gebrauch des Geräts.

- materielle und immaterielle Schäden, die durch die Gerätepanne entstehen (Betriebsstörung, Geräteinhalt, etc.)

Die vorstehenden Bestimmungen dürfen in keinem Fall die folgenden Bestimmungen mindern: 

- die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel 

- die vertragliche Herstellergarantie.

ETWAIGE STREITIGKEITEN

Im Fall von Schwierigkeiten bei der Geltendmachung des Garantie- und Kundendienstvertrags hat der Käufer die Möglichkeit, vor jedem Rechtsstreit eine gütliche Lösung zu suchen und kann dabei unterstützt werden durch: 

- eine Verbrauchervereinigung, 

- eine professionelle Organisation der Branche, 

- jeden anderen Ratgeber seiner Wahl.

Es sei daran erinnert, dass die Suche nach einer einvernehmlichen Lösung weder die Fristen der gesetzlichen Gewährleistung noch die Dauer der vertraglichen Gewährleistung unterbricht. Nach allgemeinen Bestimmungen und Ermessen der Gerichte setzt die Einhaltung der Bestimmungen dieses Vertrags über die vertragliche Garantieleistung voraus:

- dass der Käufer seinen finanziellen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer nachkommt, 

- dass der Käufer das Produkt in angemessener Weise verwendet,

- dass bei Änderungen, die das Eingreifen eines Fachmanns erfordern, kein von ORDISSIMO nicht zugelassener Dritter zur Reparatur oder Modifikation des Geräts eingreift.

Artikel 9 Probleme mit ORDISSIMO-Produkten:

ie Aktualisierung der ORDISSIMO-Software ist ein kostenloser Service von ORDISSIMO. ORDISSIMO behält sich das Recht vor, den Zugang zu diesem Service jederzeit und ohne Vorankündigung zu beenden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Daten zu sichern und die Firma ORDISSIMO kann für den Verlust seiner Daten und jedes andere Ereignis im Zusammenhang mit Datenverlust sowie eine Unterbrechung der Nutzung des ORDISSIMO-Geräts wegen Nichtfunktionieren nicht verantwortlich gemacht werden. Wenn es dem Kunden nicht gelingt, seinen Computer oder sein ORDISSIMO Smartphone und/oder seine Internetverbindung selbst einzurichten, trotz aller Informationen, die ORDISSIMO dem Kunden zur Verfügung stellt:

a. die Vorgaben in der ORDISSIMO-Bedienungsanleitung (im Lieferumfang der ORDISSIMO Computer oder Smartphones enthalten), 

b. die auf ORDISSIMO verfügbare LERN-Funktion,

c. die Website www.ordissinaut.de, auf der der Kunde zusätzliche Informationen finden kann,

bietet ORDISSIMO dem Kunden seine Heim- oder Ferninstallation an. Diese Leistungen sind Teil des Angebots von ORDISSIMO, dessen Preis auf dem Bestellformular oder andernfalls auf einfache Anfrage an ORDISSIMO angegeben wird. Der Kunde kann den Verkaufsservice unter 00 34  512 70 35 13 (Deutsches Festnetz) und die Kundenbetreuung unter 00 34  512 70 35 13 (0,15€/min) erreichen.

Artikel 10 Verantwortlichkeit des Vendéur :
Die Haftung des Verkäufers ist im Falle höherer Gewalt oder Ursache durch Dritte ausgeschlossen. ORDISSIMO ist dem Kunden gegenüber in keinem Fall haftbar für indirekte, mittelbare, beispielhafte Schäden, Neben- und Folgeschäden und andere Schadensfolgen, einschließlich Gewinneinbußen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass der Betrag, der sich auf den Ersatz aller seiner durch den Produktschaden entstandenen Schäden bezieht, den von ihm an den Verkäufer gezahlten Gesamtbetrag nicht übersteigen darf.

Artikel 11 Datenschutz: 
Mit der Bestellbestätigung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass ORDISSIMO die erhobenen Daten zur Abwicklung der Bestellung speichert, verarbeitet und nutzt. Diese Informationen können an Dienstanbieter, die eine Heimzustellung durchführen, und Internetdienstanbieter zur Eröffnung eines Internetanschlusses oder an Unternehmen, die an der Produktlieferung beteiligt sind, übermittelt werden. Der Kunde hat ein Recht auf Erhalt und Änderung dieser Daten, indem er eine postalische Anfrage an folgende Adresse richtet: ORDISSIMO S.A. - Service protection des données - 33 Avenue Leon Gambetta - 92120 Montrouge - Frankreich.

Artikel 12 Gerichtsstand: 
Dieser Vertrag unterliegt dem französischen Recht. Das Wiener Übereinkommen zu Verträgen über den internationalen Warenkauf findet in diesem Vertrag keine Anwendung. Das zuständige Gericht im Streitfall ist das Handelsgericht in Paris.

Artikel 13 Sonstiges:
Sollten ein oder mehrere Artikel oder Teile eines Artikels der vorstehenden Verkaufsbedingungen durch eine gerichtliche Entscheidung ungültig gemacht werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dennoch gültig.